CRIAR TAREFA
Criar um campo para que o gestor possa passar orientações mais detalhada sobre a atividade ao técnico de campo, sem que essas informações sejam vistas na OS Digital que vai para o cliente. Não vale usar o campo "Descrição da Tarefa" pq ela é usada pelo cliente para validar a atividade que foi solicitada com o relato do técnico.
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Olá, Anderson!
Obrigado por compartilhar a sugestão.
Essa é uma necessidade bastante recorrente e faz muito sentido para quem precisa registrar orientações internas ao técnico sem que essas informações fiquem visíveis para o cliente. A solicitação já foi registrada e será considerada nas próximas análises de evolução da plataforma.
Como alternativa, é possível ocultar o campo de orientação na OS digital, mantendo-o como informação interna e impedindo que o cliente final visualize esse conteúdo. O campo permite até 5 mil caracteres, possibilitando um bom nível de detalhamento das instruções. Embora não seja a solução ideal para todos os cenários, pode atender parcialmente à necessidade até que uma melhoria específica seja implementada.
Caso queira apoio para configurar essa opção, nosso time de atendimento pode auxiliar.
Seguimos à disposição!