Comunidade Auvo

Se fosse disponibilizado a criação de tipos de formulário no auvo desk , ajudaria bastante no contato do Cliente / empresa , hoje o sistema disponibiliza apenas uma configuração para ser utilizado de forma geral. Exemplificando como gostaríamos que fosse ; Criação do formulários ; Formulário 01 - Dados de primeiro contato do cliente com a empresa para cadastro e abertura de chamado / tarefa Formulário 02- Cliente que ja tem cadastro com a empresa ( Login e senha ) e esta precisando de atendimento novamente . Formulário 03 - Cliente contratual que atendemos diariamente no formato de chamados , tem maquinas / bens patrimoniais , etiquetadas , numeradas , login e senha , tudo organizado inicialmente no cadastro , sendo assim quando esses clientes fossem abrir chamado , apenas selecionasse qual das maquinas queria atendimento e descrevesse o problema da mesma. Observação 1 - Formulário 2 e 3 - A ideia seria não precisar do cliente ter que preencher todos os dados iniciais que a empresa solicita no primeiro contato. Observação 2 - Outro ponto primordial é que todas as solicitações feitas pelo Auvo desk , já possa ser transferidas sem retrabalhos de cadastros para o Auvo - agenda

Sabemos que através das faturas são geradas as contas a receber , e essas faturas vieram de orçamentos criados atrelados a ordem de serviço / tarefa . Porem o que observamos é que na parte da agenda onde fica todas as ordens de serviços / tarefas , não tem como visualizarmos um controle mais rápido e objetivo , dos serviços que ja foram faturados e quais ainda não , só conseguimos essas informações abrindo cada tarefa e observando dentro delas a tramitação de orçamento e fatura , tornando bastante trabalhoso e podendo perder o controle sendo realizado um atendimento e a empresa não receber , porque passou despercebido pelo administrativo , que neste caso teria que fazer a atividade de lançamento de fatura / nf . A supervisão precisa acompanhar se todas aquelas 1000 tarefas / ordem de serviço correspondente ao mês foi R$ RECEBIDAS, Seria primordial que o STATUS mudasse automaticamente todas as ordens de serviços / tarefas que fossem atreladas a faturas geradas / NF . Dessa forma ficaria bastante visível na agenda geral os serviços / atendimentos , finalizado o processo financeiro e os que estaria pendente .

Olá comunidade Auvo, tudo bem? Meu nome é Rodrigo e atuo no time de Produtos da Auvo. Esse comunicado tem o objetivo notificar vocês clientes do nosso modulo financeiro a respeito de uma recente atualização na Dashboard Financeira. Após identificarmos que os valores apresentados no indicador de previsão de receitas para o mês vinham gerando dúvidas em grande parte dos nossos clientes, optamos por alterar a forma de calculo desse mesmo indicador, para assim ficar bem mais fácil de entender o calculo e possibilitar a comparação do mesmo com o relatório de contas a receber. O que mudou? O indicador deixou de se chamar "Previsão do mês" e passou a se chamar "Total de vencimentos no mês". Sua formula de cálculo também mudou, agora de uma forma bem mais simplificada, podendo ser entendida somente como o total de contas a receber dentro do mês filtrado, ou seja, se você cliente conferir o valor total das suas contas a receber dentro de um mês, essa valor será exatamente igual ao valor mostrado na Dashboard financeira a partir de agora. Segue um imagem para relembrar vocês de onde o indicador ficava: (Empresa fictícia) Aguardamos o seu contato em caso de qualquer dúvida. Obrigado.