Sugestões de Melhorias
Se fosse disponibilizado a criação de tipos de formulário no auvo desk , ajudaria bastante no contato do Cliente / empresa , hoje o sistema disponibiliza apenas uma configuração para ser utilizado de forma geral.
Exemplificando como gostaríamos que fosse ;
Criação do formulários ;
Formulário 01 - Dados de primeiro contato do cliente com a empresa para cadastro e abertura de chamado / tarefa
Formulário 02- Cliente que ja tem cadastro com a empresa ( Login e senha ) e esta precisando de atendimento novamente .
Formulário 03 - Cliente contratual que atendemos diariamente no formato de chamados , tem maquinas / bens patrimoniais , etiquetadas , numeradas , login e senha , tudo organizado inicialmente no cadastro , sendo assim quando esses clientes fossem abrir chamado , apenas selecionasse qual das maquinas queria atendimento e descrevesse o problema da mesma.
Observação 1 - Formulário 2 e 3 - A ideia seria não precisar do cliente ter que preencher todos os dados iniciais que a empresa solicita no primeiro contato.
Observação 2 - Outro ponto primordial é que todas as solicitações feitas pelo Auvo desk , já possa ser transferidas sem retrabalhos de cadastros para o Auvo - agenda
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