Comunicados Oficiais

Prezados clientes,

Na manhã do dia 03/06, enfrentamos uma instabilidade significativa em nosso sistema, que causou lentidão e indisponibilidade de acesso às plataformas Web. Essa falha é inaceitável, e estamos profundamente insatisfeitos com o impacto causado em sua operação.

A causa raiz foi uma lentidão generalizada no banco de dados, decorrente de uma manutenção realizada durante a madrugada. Assim que o problema foi identificado, nossos times atuaram com prioridade máxima, e o sistema já foi reestabilizado, com o banco de dados operando normalmente.

É importante ressaltar que, apesar do ocorrido, nenhum dado adicionado ao sistema durante ou previamente ao evento ocorrido foi comprometido ou perdido. Os aplicativos móveis seguiram registrando as informações localmente e realizaram a sincronização automática dos dados assim que a conexão com o sistema foi restabelecida.

Sabemos da responsabilidade que temos com o seu negócio e lamentamos profundamente os transtornos causados. Este incidente reforça a necessidade de…

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