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API AuvoDesk

em Sugestões de Melhorias

Seria muito interessante a disponibilização do API da AuvoDesk para adição ao site da empresa.

3 comentários

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Comentários (3)

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Rafael Campos de Souza Reis

09 de ago. de 2023

Olá, Everton!

Quais endpoints você precisa para essa integração? Atualmente temos alguns disponíveis como:

Busca de um ticket
Busca de vários tickets
Criação de ticket

De qualquer forma vou te encaminhar a documentação da nossa API (https://auvoapiv2.docs.apiary.io/#), caso haja alguma dúvida estou a disposição

Everton Nogueira

10 de ago. de 2023

Respondendo a

Olá, Rafael. A plataforma de gestão de tickets utilizado anteriormente à Auvo (TomTicket) tem API completa para a página de login do cliente. Quando você acessa o site da empresa www.hightechsolutions.com.br tem o botão CHAMADOS no canto superior direito. Ao clicar nele não é redirecionado a outro site. Todo o grafismo e informações (cabeçalho, rodapé etc.) do site da High Tech permanece. O visual da área de chamados faz parte do site. Se necessário, posso buscar a documentação do API deles para vocês verem.

Att.

Rafael Campos de Souza Reis

11 de ago. de 2023

Respondendo a

Olá, Everton!

Ainda não temos uma solução white label para o Auvodesk, de qualquer forma, vou inserir essa sugestão de melhoria no nosso backlog.

Entretanto, esse redirecionamento (Ao clicar em "Chamados" > Central do cliente do desk) é possível ser feito. Contudo, a interface será a padrão utilizada na Central do cliente, inclusive, nas configurações da Central do cliente é possível configurar a sua logomarca e o cabeçalho, como no exemplo abaixo: