tenho clientes que pedem para agendar dia e hora do suporte tecnico,
seria otimo se unissem a agenda para que o proprio cliente pudesse agendar conforme o que estiver disponivel na nossa agenda , o exemplo é minha agenda eu tenho um app que criei onde o cliente agenda e eu recebo para aprovar ou não !
segue anexo imagem da minha agenda
Olá, tudo joia?
É uma ótima ideia, facilitaria a comunicação entre a empresa e o cliente, possibilitando que o cliente defina um horário que o técnico possa executar o serviço. Vou deixar registrada a sua solicitação!
Algo que pode facilitar o seu controle é adicionar um campo em "Configurações" >> "Campos tickets" do Auvodesk, que seria por exemplo: "Qual melhor dia e horário para o atendimento?".
Dessa forma, o seu cliente já te passaria o dia desejado na abertura do chamado e você pode agendar a tarefa para o técnico de acordo com essa data.
Obrigado pelo seu feedback!
a idéia seria unir uma opção de agenda no auvodesk quando a pessoa abre o chamado