Segue sugestões de melhoria para pesquisa de satisfação
Local para parametrizar envio automático da pesquisa para determinado tipos de tarefa e questionários de modo que não seja necessário marcar na tarefa a flag de envio de pesquisa. Desta forma facilitaria para o envio de pesquisa de satisfação de tarefas de PMOC ou no caso do backoffice esquecer de marcar a flag.
Opção de envio da O.S Digital na pesquisa de satisfação, isso ajudaria o cliente a qualificar o serviço.
Associação do colaborador responsável pelo atendimento da tarefa nos relatórios da pesquisa em Excel, atualmente so encontrei uma coluna para a equipe, mas o ideal seria ao colaborador para assim identificarmos colaboradores com determinadas pontuações.
Olá, como vai?
Sobre o primeiro tópico, dentro do cadastro do tipo de tarefa você já consegue marcar para todas as tarefas daquele tipo enviaram a pesquisa no momento do Checkout:
Sobre as demais sugestões, a segunda já temos um registro, vou colocar que seria interessante para vocês também e a última, vou deixar registrado com o nosso time de produto!
Ficamos gratos pelas sugestões, Winicius! 🚀
Temos um ticket aberto sobre a questão 2.
Isso é muito importante para nós também, pois 2 e-mails confunde de mais o cliente. Uma OS e outra pesquisa.
Sobre o item 3 também tive dificuldade ao ver a OS enviada por e-mail e não ter a pessoa que executou, só ter no corpo do e-mail. Se tem a informação, pq não colocar no relatório?