Prezados, boa noite!
Uma sugestão importante, hoje ao realizar qualquer movimentação no time perco todo histórico de quem atendeu a OS, porque ao realizar a troca de licença para o novo colaborador todas as demais OS's são alteradas para o novo usuário.
Atenciosamente.
Olá Vinícius, tudo bem?
Atualmente o melhor caminho nesse cenário seria a exclusão de um colaborador para inserção do novo, exemplo:
O João foi desligado e contratei o Pedro, nesse caso, excluo o acesso do João e cadastro um novo acesso para o Pedro
Todas as tarefas que o João executou vão ficar no histórico após a exclusão e o Pedro será um novo acesso.
Caso haja dúvidas, estou a disposição! Obrigado.