Seria interessante que o Auvo permitisse assinatura digital nas ordens de serviços emitidas aos clientes, especificamente para tipos de atividades executadas remotamente. Desta forma, conseguimos comprovar as tarefas, obtendo a validação do cliente, por meio de sua assinatura. A assinatura seria realizada após checkout da tarefa, com o envio da OS ao cliente.
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Assinatura Digital em OS
Assinatura Digital em OS
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Comentários (5)
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Interessante esta sugestão, faz sentido para nós. Existem situações em que o técnico realiza o serviço mas a pessoa responsavel não está presente no momento para assinatura, neste caso uma assinatura deste tipo evitaria o técnico retornar no local somente para colher assinatura.
Complementando... Nesses casos que mencionei de atendimento remoto, seria interessante liberar pela ferramenta Desktop a opção de inclusão de Check-in, Pausas e Checkout, pois agiliza o registro.
O envio da pesquisa não validaria os serviços descritos na OS, apenas indicaria a satisfação do cliente quanto aos serviços prestados. Como o cliente não assina a pesquisa, o ideal seria ter essa opção para assinatura da OS remotamente.
Oi, como vai você?
Entendi sua sugestão. O envio da pesquisa não te ajudaria com essa questão?
Pergunto pois assim você ainda consegue saber um pouco mais sobre o nível de satisfação do atendimento prestado. O que acha?
😄