Com a mais recente atualização, agora é possível visualizar o tempo que cada ticket passou em cada um dos status personalizados de atendimento, permitindo que você tenha um controle melhor para relatórios focados em SLAs, prazos e metas de tempo de atendimento.
Como começar a usar essa melhoria?
Você poderá encontrar essas informações na nossa API v2 no endpoint de consulta de ticket ou também na página principal do AuvoDesk, aplicando o filtro desejado nos tickets e exportando eles por planilha.

Esperamos que tenham gostado da nova melhoria!
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.