Olá prezado cliente, estamos enfrentando uma instabilidade na nossa plataforma de serviços web que pode ocasionar lentidão em alguns momentos do dia. Essa lentidão dura de 2 a 10 minutos em média. Essa instabilidade começou a ocorrer no dia 24/07 e acontece de maneira muito esporádica, ou seja, alguns dias acontecem e em outros não.
Sabemos que isso está longe do produto que a sua empresa merece e por isso estamos trabalhando para a correção o mais rápido possível.
Ainda temos poucas informações do que pode estar gerando toda essa instabilidade, por isso é difícil para nós precisar um tempo de reparo.
Estamos com todo nosso time de engenharia focado na solução e em breve vamos atualizar esse post com mais notícias sobre a correção.
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Atualização 03/08 sobre como estamos atuando
Ainda estamos atuando na solução do problema. Hoje nossos servidores estão se comportando dentro do normal, mas como existe um nível de instabilidade intermitente, continuamos trabalhando para encontrarmos os problemas.
Hoje, após ás 18h, vamos aumentar a capacidade dos nossos servidores web para reduzirmos ainda mais os problemas de lentidão.
Essa instabilidade e lentidao é constante nao ocorre só nesse periodo. Abrimos chamdo constantemente ,espero sinceramente que seja resolvido de verdade