Olá Daniel, como vai? Os pontos que me trouxe já separamos aqui pra abordar em um contato (te mostrando como fazer e como conseguimos ajudar). Mas o Alan comentou que você está sem tempo no momento e até mesmo, recentemente, nosso líder de suporte se reuniu com o gestor de vocês para sanarmos algumas dificuldades que já temos ciencia. No geral, conseguimos ajudar com basicamente todos esses pontos e entendo que existem outros que queira alinhar, então acha que conseguimos uns 30 minutinhos pra fazermos essas trocas? Se preferir, estamos em contato constante com o Alan e através dele pode nos encaminhar um horário que fique melhor pra você. Estamos sempre a disposição 🚀✨

Oi Davi, como você está? Realmente hoje, dentro do sistema, ainda não temos nada nesse sentido e nem temos em vista um melhoria assim 😥 Inclusive, esse conceito de template é pra ajudar com isso, seria pra definir um padrão e subir com base nesse padrão, sem precisar colocar um por um. Vi no print que já explorou um pouco dessa função, mas talvez consigamos ajudar em algo mais. Vale comentar que dependendo da quantidade de equipamentos também conseguimos ajudar com o nosso time de atendimento: 62 3096 9799 (que também é WhatsApp: https://wa.me/556230969799) Vou registrar suas sugestões e assim que tiver uma novidade te aviso. Vou deixar também o nosso número do time de atendimento para nos chamar quando precisar de um ajuda com a planilha! Sobre o registro das sugestões, precisava do nome da sua empresa assim consigo linkar sua sugestão ao seu cadastro com a gente. Aguardo retorno! Abraço!

Noelly, Vou pedir pra o meu time de CS entrar em contato com você pra te ajudar com isso! 🤝

Winicius, É na área de contatos, dentro do cadastro do cliente. Segue vídeo: Caso tenha dúvidas, o nosso time de CSM consegue te ajudar de maneira mais direta. O que acha? Temos horários disponíveis na próxima semana! :)

Entendi! Show! Vou deixar aqui seu registro. Obrigada Winicius! 🚀

Olá, Estranho 🤔 nosso site é responsivo, então esse ajuste é pra acontecer independente da tela que esteja usando. Vou passar para o time responsável analisar isso com calma. Obrigada pelo feedback 🤝

Winicius, Vou registrar a sugestão dos questionários aparecerem lá, pois os equipamentos já aparecem! Pelo que percebi, na coluna "AQ" da planilha de tarefas. Caso tenha alguma dúvida, conta com a gente 😊🙏

Carla, Atualmente o que você consegue é registrar históricos dentro do cadastro de cliente e salvar contatos também! Como nosso sistema é um FSM e acabamos buscando mais a questão da gestão da equipe de campo, realmente essa parte de funções de CRM acabaram ficando mais em segundo plano 😥 Quem sabe conseguimos desenvolver algo assim no futuro 🤞😊

Oi pessoal, tudo bem? Acho até que o @Daniel Scalioni pediu algo assim em um comentário anterior! Deixo o registro, mas também comentou sobre a solução paliativa. Ali em Contatos, você consegue copiar o link da central que te dá acesso a um histórico como esse, caso não queria tirar um relatório como o de tarefa (que indico como o caminho ideal). Assim consegue ver todas as tarefas exatamente com a visão que o seu cliente vê! O que acham? Se quiserem, podemos marcar um momento para os CSM's de vocês mostrarem! Aguardo retorno :)

Obrigada pelo feedback Carla! Tentamos deixar a tela de permissões o mais enxuta e objetiva possível, por não temos tantas "possibilidades" por lá. Mas nosso sistema está em constante evolução e espero que em um futuro próximo consigamos te ajudar com esse ponto também. 💜

Daniel, Bom complemento! Como solução paliativa, caso usem a central do cliente, você pode copiar o link de acesso e já conseguir visualizar todas as tarefas. Chegou a testar essa opção? Sobre o app, realmente estamos sempre trabalhando pra entregar a melhor experiência, mas tudo dependendo da quantidade de informações a serem carregadas. Espero que logo isso esteja melhor para vocês! 🤝🚀

Carla, Como o Daniel comentou abaixo, no relatório de tarefas, você consegue o período que achar interessante. E depois exportar para o formato que achar mais interessante! 🤝

Pessoal, Vou registrar a sugestão de vocês, mas dependendo do que precisam, vocês podem já colocar o questionário como oculto, assim o seu cliente nunca vai ver ele: Ou podem criar uma tarefa para cada relatório, no caso de clientes que possuam demandas distintas na mesma visita. Alguma dessas formas ajudaria vocês?

Olá, como vai? Sobre o primeiro tópico, dentro do cadastro do tipo de tarefa você já consegue marcar para todas as tarefas daquele tipo enviaram a pesquisa no momento do Checkout: Sobre as demais sugestões, a segunda já temos um registro, vou colocar que seria interessante para vocês também e a última, vou deixar registrado com o nosso time de produto! Ficamos gratos pelas sugestões, Winicius! 🚀

Olá, tudo bem? Hoje você consegue realizar uma comunicação com o cliente por dentro do AUVO Desk mesmo. Anexando informações, etc. Não é uma tarefa, pois realmente não era o nosso objetivo quando pensamos a funções, mas talvez já te ajude. Vou pedir para o nosso time de atendimento te ajudar com essa questão 🤝

Excelente sugestão, Noelly!!! Ficou muito claro como isso influenciaria sua operação! Atualmente não temos nada previsto nesse sentido, mas vamos deixar sua sugestão registrada e quando estivermos pensando em algo assim entraremos em contato para pegar mais feedbacks 😊

Oi Noelly, como vai você? Fico feliz que tenha considerado nosso espaço de sugestões para nos trazer esse ponto. Realmente, nesse momento o formulário do DESK é um só. O que conseguiríamos fazer é ativar os QrCodes para os seus clientes e assim eles não precisariam preencher informações básicas como nome do cliente, qual equipamento, etc, pois somente com a leitura do QR do equipamento (este estando associado a ele) as outras informações já seriam preenchidas. Essa é apenas uma solução paliativa, pode até ser que você já a conheça, mas é por não conseguirmos te disponibilizar essa melhoria a curto e médio prazo, se considerarmos nosso roadmap. Ficamos gratos e esperamos logo conseguir te atender com essa questão 💜

Winicius, Entendi como essa questão te ajudaria e vou deixar registrada, mas nesse momento não temos nada assim previsto, infelizmente. Espero logo conseguir te ajudar com essa questão 🚀

Oi Winicius, Obrigada pela sugestão! Como as definições são feitas dentro dos questionários, priorizamos por isso aparecer apenas no pdf do PMOC. Assim, fica mais fácil tanto para você como para o cliente identificar a frequência das tarefas. Isso acontece pois em muitos de nossos clientes, o questionário é o norte, já que as visitas do PMOC são obrigatoriamente entre 28 e 35 dias o que muda são as verificações que serão feitas no atendimento. Mas vou deixar aqui sua sugestão e caso queira, podemos marcar um reunião para falar sobre as suas sugestões, o que acha? Aguardo o seu retorno :)