Mar 25

Tipo de Serviço

1 comentários

Bom dia, Estamos tendo uma dificuldade para posicionar o termo "Serviço" na plataforma, pois temos atualmente o "Tipo de Tarefa" que está sendo representando por algumas tarefas que não contemplam o serviço. Meu cenário é o seguinte: Tenho a tarefa destinada a "Manutenção" (cadastrado), porém nesta manutenção posso tratar de diversos serviços, como Alarme, CFTV, Cerca Elétrica, TELECOM, etc... O campo serviço irá agregar tanto na parte de relatório como de uma visão geral de qual serviço está em alta. (Nesta mesma opção deverá integrar mais de um serviço, pois o mesmo cliente poderá ter todos os serviços, porém a manutenção "Tarefa" foi realizada apenas em um deles). Gentileza me encaminhar as melhorias que estão por vir.

Mar 28Editado: Mar 28

Oi, Max, como vai?

Uma boa estratégia é que você tenha tipos de tarefas e check-lists diferentes para cada tipo de tarefa mesmo. Então, em vez de ter Manutenção, você poderia ter, por exemplo:

- Manutenção Corretiva de Alarmes - Manutenção Preventiva de Alarmes - Manutenção Corretiva de CFTV

- Manutenção Preventiva de CFTV

A maior vantagem desse modelo é que você poderia medir separadamente a quantidade e tempo de duração de cada uma dessas tarefas realizadas, além de contribuir para outros indicadores com os quais você trabalha.

 

Além disso, ao designar check-lists separados por tipo de manutenção, você pode melhorar a orientação do serviço para o técnico, além de coletar informações mais específicas de cada atividade realizada.

Por fim, também te indico dar uma olhada no AuvoDesk, que te auxiliará muito na gestão do processo como um todo, desde a abertura do chamado até a conclusão do serviço realizado em seu cliente: https://desk.auvo.com.br/

 

Caso tenha alguma dúvida de como realizar as alterações da sua base, por favor, entre em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente para agendar uma reunião: 062 9 9105-8184.

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  • Seria de muita utilizadade, nós proprietários e até equipe de acompanhamento, se conseguíssemos criar tarefa pelo app, visualizar rota, mapas, etc. e também, a equipe de acompanhamento, ter algumas permissões diferentes para cada usuário. Ex.: meu supervisor da base não conseguir ver a minha localização, mas conseguir ver dos técnicos na rua.
  • Olá Pessoal! Gostaria de ver a possibilidade de incluir no Auvo a informação de quantas licenças tenho ativas no momento, quantas estou pagando na minha fatura. Essa informação poderia estar disponível para o acesso de Administrador seria bem útil para nosso controle. Assim preciso fazer um controle manualmente. Obrigada.
  • Seria interessante se desse para exportar o PDF das tarefas INDIVIDUALMENTE sem que precise filtrar para aparecer uma só tarefa (atualmente, a opção de exportar faz o download do relatório de todas as tarefas do dia, por isso, acaba sendo necessário usar o filtro para aparecer somente a tarefa desejada). Ou seja, ao acessar a aba "Tarefas" poderia ter um botão em cada uma das tarefas para exportar o PDF e não apenas um "geral" que baixe todos. Também seria de grande utilidade, a opção para exportar o PDF das tarefas via App após concluir o preenchimento dos questionários (a única opção que existe é de "Assinar e enviar" mandando um link por e-mail), desta forma, o colaborador teria a opção de gerar o PDF pelo aplicativo e compartilhar diretamente com os administradores por Whatsapp.